Gosto muito mais do tempo em que se acreditava piamente que o chamado texto jornalístico era marcado pela neutralidade e que o jornalista era o sujeito que tinha a sagrada missão de passar aos leitores o relato fiel dos acontecimentos, sem nunca manchar a matéria com o que achava ou deixava de achar. Opinião? Nem […]
Quem não concordar que atire a primeira pedra: não há serviço mais humilhante, mais desrespeitoso e mais canalha do que o dispensado pelas empresas que atendem seus usuários pelo chamado call center. A começar pela interlocução inicial, que obriga o cidadão a escolher entre as infindáveis e confusas opções que lhe são impostas por uma […]
Um texto não é apenas um repositório de informações. Esse é o mais visível de seus propósitos, mas há um sem número de outros que formam uma complexa teia de relações. Um texto não tem um fim em si. Ele é um elemento intermediário. No mínimo um pretexto que conduz o leitor a outros […]
Curioso esse velho detalhe de nossa cultura. Há leis e leis, embora todas religiosamente aprovadas no Congresso Nacional e, portanto, em plena vigência. Acontece que, independentemente da liturgia legal que as coloca em funcionamento, elas passam por um necessário estágio probatório, coisa impensável em outros países. Para isso até já pactuamos o alargamento do sentido […]
A loja é bem iluminada e toda arrumadinha. Móveis coloridos e bem distribuídos. Mesas em designe arrojado. Apenas duas em efetiva ação. As demais, ocupadas por funcionários que se revezavam, acionavam teclas, concentravam-se em algum ponto no infinito, olhavam fixamente para algum cliente, como se dissessem, em silêncio, estou aqui, mas não estou nem aí […]
